Supprimer mon compte

Comment supprimer votre compte Comète et vos données, et ce qui est conservé.

Version du 26 octobre 2026. Les mentions entre crochets sont à compléter par l'éditeur ; relecture par un avocat recommandée avant l'ouverture au public.

Depuis l'appli

Menu « Mon compte » (passager) ou menu chauffeur → « Supprimer mon compte » → confirmation. La suppression est effective immédiatement pour la connexion et sous 30 jours pour l'effacement complet. [Fonction en cours d'ajout dans l'appli : jusqu'à sa disponibilité, utilisez la demande par e-mail ci-dessous.]

Par e-mail

Écrivez à joannysimpore@gmail.com avec l'objet « Suppression de compte » depuis l'adresse e-mail du compte Google ou Apple utilisé, ou en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous confirmons la suppression sous 30 jours. Une course en cours ou un paiement mobile non confirmé doivent être terminés avant.

Ce qui est supprimé

• Profil : nom, e-mail, téléphone, photo, pays, préférences, adresses enregistrées, chauffeur favori, contacts d'urgence, jetons de session et de notification.
• Chauffeurs : documents, photos du véhicule, numéros de paiement mobile, code « Réservez-moi », position.
• Messages de course et signalements non liés à un litige en cours.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Les courses terminées sont anonymisées (nom remplacé par « Compte supprimé », coordonnées arrondies) et conservées comme pièces comptables pendant 10 ans, car elles correspondent à un prix payé à un chauffeur.
• Le contrat de partenariat signé, les décisions de vérification et les alertes SOS sont conservés 5 ans (durée de prescription), de manière restreinte.
• Les données nécessaires à un litige, une réclamation ou une demande des autorités sont conservées le temps de la procédure.

Le compte Google ou Apple lui-même n'est pas affecté : seul le lien avec Comète est supprimé.

Supprimer seulement certaines données

Sans supprimer le compte, vous pouvez à tout moment dans l'appli : changer ou retirer votre photo, retirer vos adresses enregistrées, vos contacts d'urgence, votre chauffeur favori, vos numéros de paiement (chauffeurs), et vous déconnecter de tous vos appareils. Pour toute autre demande, écrivez-nous.

Version du 26 octobre 2026.

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